Arka 5’li Koltuk Düzeni Yanıltıcı Bilgi Ve Konforsuz Seyahat

12 Temmuz gecesi saat 01.45’te Serik’ten Ankara’ya yaptığım Kontur seyahatinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bileti alırken arka koltukların 4’lü olduğu bilgisi verildi ancak otobüse bindiğimde arka sırada 5 koltuk olduğunu gördüm. Bu durum hem verilen bilginin aksineydi hem de yolculuğu son derece konforsuz hale getirdi.

Arkamdaki 5’li koltuk düzeni nedeniyle oturma alanı çok dardı, öndeki koltuk ile aramda neredeyse hiç mesafe yoktu ve koltukların geriye yatma özelliği de yoktu. 40 yaşındayım ve hayatımda ilk defa bu kadar rahatsız, sıkışık ve kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım.

Kontur’dan, satış sırasında koltuk düzeni ve konforla ilgili doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını, bu tarz 5’li koltuk uygulamasının kaldırılmasını ya da en azından müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.