Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Siparişler İçin Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden 29 Kasım tarihinde toplam yaklaşık 260 TL tutarında iki ürün siparişi verdim, kargo Trendyol Express ile gönderildi. Siparişim için sistemde 'teslim edildi' görünüyor ancak ürünler kesinlikle eve teslim edilmedi.

Bu durum artık ikinci kez başıma geliyor ve her seferinde Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde farklı bilgiler veriliyor, net bir çözüm sunulmuyor. Evimizde hasta olduğu için dışarı çıkamıyoruz. Buna rağmen ürünlerin teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi bizi mağdur ediyor.

Sipariş numarası 10739633654 olan gönderimdeki ürünlerimin gerçekten adresime teslim edilmesini ve bu teslimat sürecinin de açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.