Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Hemen Bulunması Ve Ücret İadesi Talebi

14.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 6.993,60 TL tutarındaki siparişim teslim edilmediği halde, sistemde “Da. Ön” ibaresiyle 16.48’te teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Adresim Bağlarbaşı Mahallesi Gezi Sokak No:38 Kat:1 Daire:3 Keçiören / Ankara’dır ve kargo görevlisi ürünleri daire kapımın önüne bırakıp gitmiş, ne beni aramış ne de onay kodu almıştır.

Siparişimde plaj ürünleri, pantolon, t-shirt ve bikinilerin de bulunduğu toplam 15 adet ürün vardır ve şu anda ortada kargo yoktur. Bu paket içerisinde bilgisayar, altın takı veya telefon gibi çok daha değerli ürünler de olabilirdi; buna rağmen kapının önüne bırakıp gitmek büyük bir sorumsuzluktur. Teslimat numaram 10498561260’tır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt açtık, bekleyeceksiniz” cevabını alıyorum, bunun dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, Trendyol ile bu durumla ilk kez karşılaşmıyorum. Kargomun acilen bulunmasını veya ürünlerimin bedeli olan 6.993,60 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda dava yoluna gideceğimi ve bir daha Trendyol’dan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.