to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express aracılığıyla sipariş verdiğim babetlerim, teslimat yapılmadan “kayboldu” denilerek iade sürecine alınmış görünüyor. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sanki normal bir iade süreciymiş gibi işlem yapılmış.
Bugün yaşanan bu olayda, kargonun Mardin Kızıltepe dağıtımında kaybolduğu belirtildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, “Biz bir şey yapamıyoruz” diyerek talep oluşturmamı bile reddettiler ve tekrar tekrar “Maalesef bir şey yapamayız” cevabını verdiler.
Ürünün ücreti iade edilecek deniliyor ancak ben hem ürünümün teslim edilmeden kaybolmuş olmasından hem de bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmememden ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden son derece rahatsızım. Ben bu konuda detaylı inceleme yapılmasını, ürünümün gerçekten ne olduğunu açıklayıcı bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek isterken Trendyol Express kargo görevlisiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Mardin Kızıltepe’de görev yapan aynı kargo personeli, hem bugün yaşadığım iade sürecinde hem de aylar önceki başka bir iade işlemimde son derece saygısız davrandı. İlk yaşadığım ol...
Trendyol Express ile teslim edilmesini beklediğim iki farklı kargom, evde olmadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde bana ulaşmaya çalışılmadan doğrudan iade sürecine alınmış. Siparişlerimden biri 10 Mart tarihinde, diğeri ise bugün teslim edilecekti. Ancak kargolarım teslimata çıkarıldığı gün evde bulun...
25 Şubat Çarşamba günü Trendyol Express tarafından teslim edilen iki adet kargomdan biri, üzerime sipariş ettiğim ve beğendiğim üründü; diğerinde ise iade için “evimden alsın” seçeneğini kullanarak randevu oluşturdum. Ürünü deneyip hemen ertesi sabah evden alım talebinde bulundum ancak ertesi gün ki...
Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken, yaklaşık 500 TL değerindeki ürünümün teslimatı bana yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslimat bilgisine göre ürünüm bir markete bırakılmış görünüyor; ancak ilgili markete gittiğimde ürünümün orada olmadığını, kayıp ya da çalınmış olab...
7 Ekim tarihinde sipariş verdim. Siparişim 12 gün boyunca yolda göründü. Belli ki ürünü kaybettiler. Ürün Mardin'den gelecekti, bu kadar uzun sürmesi mümkün değil. Defalarca canlı desteğe bağlandım ve düğün için verdiğim siparişi iptal etmek istedim. Bana ürün elinize gelmeden iade işlemi oluşturamı...
Yorumlar