Teslim Edilmeden Kayıp Babetler, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Trendyol Express aracılığıyla sipariş verdiğim babetlerim, teslimat yapılmadan “kayboldu” denilerek iade sürecine alınmış görünüyor. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sanki normal bir iade süreciymiş gibi işlem yapılmış.

Bugün yaşanan bu olayda, kargonun Mardin Kızıltepe dağıtımında kaybolduğu belirtildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, “Biz bir şey yapamıyoruz” diyerek talep oluşturmamı bile reddettiler ve tekrar tekrar “Maalesef bir şey yapamayız” cevabını verdiler.

Ürünün ücreti iade edilecek deniliyor ancak ben hem ürünümün teslim edilmeden kaybolmuş olmasından hem de bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmememden ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden son derece rahatsızım. Ben bu konuda detaylı inceleme yapılmasını, ürünümün gerçekten ne olduğunu açıklayıcı bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.