to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek isterken Trendyol Express kargo görevlisiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Mardin Kızıltepe’de görev yapan aynı kargo personeli, hem bugün yaşadığım iade sürecinde hem de aylar önceki başka bir iade işlemimde son derece saygısız davrandı.
İlk yaşadığım olayda iade kodunu sisteme girmesi için sadece birkaç dakika beklemesi gerekirken, beklediği için sinirlenip kargoyu resmen yüzümüze fırlatarak bırakıp gitti. Bugün de yeni bir ürünümü iade etmek istedim; bu kez iade kodunu kargo paketinin üzerine yazmadığımız için “kargoyu almam, gelin kendiniz alın” diyerek kargoyu teslim almayı reddetti. Hem üslubu hem tavrı son derece kırıcı ve terbiyesizdi.
Trendyol Express’in bu personelini uyararak gerekli disiplin işlemlerini yapmasını ve müşterilerle iletişim konusunda daha saygılı, çözüm odaklı personellerle çalışmasını talep ediyorum. Böyle saygısız bir tavırla karşılaşmak beni Trendyol’dan soğuttu ve artık Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istemeyecek noktaya getirdi. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Trendyol Express üzerinden iade edilmesi gereken kargom, iki gün üst üste “evde yoktunuz” denilerek teslim alınmadı ve baştan savıldı. 7330029745028480 numaralı siparişime ait bu iade süreci 19 ve 20 Ocak tarihlerinde yaşandı ve her iki günde de evde olmama rağmen kimse kapıyı çalmadı, telefonla da ...
Trendyol Express kargo firması, cumartesi günü kargomla ilgili olarak beni aradı. Dağıtımda olduğunu, ancak adresin yanlış olduğunu ve bana ulaşamadığını, 5 dakikaya bu adrese geleceğini söyledi. Tamam dedim ve beklemeye başladım. Bugün salı akşamı ve kargo hâlâ gelmedi. Şu anda öğreniyorum ki kargo...
Trendyol'dan almış olduğum ürün, Trendyol Express kargo aracılığıyla bana gönderildi. Kargo dağıtıma çıkmadan ve tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ürün iade edildi. Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda bana Trendyol müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Daha sonra Trendyol...
Trendyol Express ile yaşadığım kargo teslimatı sürecinde, kargo görevlisinin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum ve bunu belirtmek istiyorum. 01 Aralık’ta saat 11.37–11.40 civarında Isparta Merkez Pirimehmet bölgesinde, evden teslim Dolap satışı için kargo alınırken olay yaşandı. O sırad...
Yorumlar