Trendyol Ekspres Kargo Personelinin Saygısız Davranışı İade Sürecini Mahvetti

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek isterken Trendyol Express kargo görevlisiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Mardin Kızıltepe’de görev yapan aynı kargo personeli, hem bugün yaşadığım iade sürecinde hem de aylar önceki başka bir iade işlemimde son derece saygısız davrandı.

İlk yaşadığım olayda iade kodunu sisteme girmesi için sadece birkaç dakika beklemesi gerekirken, beklediği için sinirlenip kargoyu resmen yüzümüze fırlatarak bırakıp gitti. Bugün de yeni bir ürünümü iade etmek istedim; bu kez iade kodunu kargo paketinin üzerine yazmadığımız için “kargoyu almam, gelin kendiniz alın” diyerek kargoyu teslim almayı reddetti. Hem üslubu hem tavrı son derece kırıcı ve terbiyesizdi.

Trendyol Express’in bu personelini uyararak gerekli disiplin işlemlerini yapmasını ve müşterilerle iletişim konusunda daha saygılı, çözüm odaklı personellerle çalışmasını talep ediyorum. Böyle saygısız bir tavırla karşılaşmak beni Trendyol’dan soğuttu ve artık Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istemeyecek noktaya getirdi. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.