Teslim Edilmeden İade Edilen Gömlek İçin Şikayet

Trendyol üzerinden verdiğim gömlek siparişim Trendyol Express kargo firması tarafından hiçbir şekilde bana teslim edilmeden iade sürecine alınmış görünüyor. Teslimat yapılmadığı halde gönderim keyfi olarak geri gönderilmiş gibi işlem yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

30.07.2026 tarihinde kargoyu teslim etmek için beni aramışlar ancak işimden dolayı uykuda olduğum için aramayı göremedim. Bugün tekrar aramışlar, yine işimden dolayı aramayı fark edemedim fakat bu kez yaklaşık 2 dakika içinde geri dönüş yapmama rağmen kargomun iadeye verildiği bilgisi paylaşıldı. Bu kadar kısa sürede geri dönüş yapmama rağmen kuryenin bulunduğum adresten çok uzaklaşma imkanı bile yokken hiçbir şekilde teslim etme çabasına girmeden doğrudan iade süreci başlatması kabul edilebilir değildir. Kargoların 3 gün içinde teslim alınmadığı takdirde iade edildiğine dair bir bilgim var, ancak bugün üçüncü gün olsa bile mesai saati bitmeden bu kadar hızlı şekilde iade sürecine alınmasını doğru bulmuyorum.

Başka bir kargo firması bana ulaşamadığı durumda kısa bir süre sonra tekrar arayıp kargomu teslim etmek için çaba gösteriyorken, Trendyol Express’in aynı özeni göstermemesinden rahatsızım. Ne ikinci bir arama yapılıyor ne de teslimat için esnek bir yaklaşım sergileniyor.

10714166531 numaralı gönderimle ilgili Trendyol Express ile defalarca sorun yaşamama rağmen bu konuda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunlarım çözülmüyor. Kargo firmasıyla iletişime geçemediğim için hem neden iade edildiğini öğrenemiyorum hem de yeniden dağıtıma çıkmasını sağlayamıyorum.

Gömlek siparişim bana teslim edilmeden iade edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili gönderimin tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.