Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Kapıya Bırakılmadı, Ürün Ve Ücret Kaybı

Dolap üzerinden sp01621332486 sipariş numarasıyla aldığım ürünüm, Trendyol Express ile gönderildi ve 3 Ekim tarihinde saat 10.14’te “kapıma bırak” seçeneğiyle teslim edilmiş görünüyor. Ancak o saatte evde değildim, eve geldiğimde kapımda herhangi bir kargo yoktu. Aynı gün farklı firmalardan üç ayrı kargom sorunsuz şekilde elime ulaştı, sadece Trendyol Express gönderim ortada yoktu.

Trendyol Express kargo takip ekranında gönderimin teslim edildiği ve kapıya bırakıldığı yazmasına rağmen, ortada ne ürün var ne de imzam. Çağrı merkezini ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, süreçle ilgili herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak hem üründen hem de 493,50 TL tutarındaki paramdan oldum.