Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Trendyol Express ile gönderilen 10706682375 numaralı kargom için teslim adresi olarak belirttiğim İstanbul Maltepe Zümrütevler’deki adrese kapıya teslim edildi bilgisi düşülmesine rağmen kargo bana hiç teslim edilmedi. Teslimat detayında ayrıca kodla teslim edildiği yazıyor ancak kayıtlı telefon numarası bana ait olmasına rağmen tarafıma hiçbir teslimat kodu gönderilmedi, dolayısıyla böyle bir kodu paylaşmam da mümkün değil.

Trendyol üzerinden destek istediğimde konu kargo firmasına yönlendirildi ve sorun bizlik değil denilerek çözüm sunulmadı. Hem kargonun fiziki olarak teslim edilmemesi hem de sistemde gerçeği yansıtmayan “teslim edildi” ve “kodla teslim” bilgisinin yer alması beni mağdur etmektedir.

Kargomun gerçekten kime, nereye ve hangi kodla teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün derhal bana ulaştırılmasını veya mümkün değilse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.