Teslim Edildi Gösterilen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol Express ile Ataşehir İnönü Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gereken 2 adet kıyafet (1 pantolon, 1 bluz) içeren 10463812712 numaralı kargom, 05.05.2026 tarihinde saat 11:30 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi.

O gün ve sonrasında adreste olmama rağmen ne kapıma bırakılan bir paket oldu ne de herhangi bir teslimat araması aldım. Bir de teslim edilen yeri daire kapısı yanı olarak açıklamaya yazmak nedir? Herhangi bir onay olmadan kurye kafasına göre bunu nasıl yapabilir anlamıyorum. Buna rağmen kargonun teslim edildiği söyleniyor ve sistemde de bu şekilde görünüyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargonun teslim edildiğini söylemekten başka bir çözüm sunulmadı.

Ben kargomu fiilen teslim almadım ve ürünler elime ulaşmadı. Bu nedenle, söz konusu pantolon ve bluzun bulunduğu siparişimin acilen yeniden gönderilmesini ve teslimat sürecinin detaylıca incelenmesini talep ediyorum.