Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Sorunu Çözülmedi

Trendyol üzerinden Le Mabelle satıcısından 6 Temmuz civarında verdiğim ve toplam 1.097,81 TL tutarındaki siparişim için yaşadığım kargo sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünü iade etmek isterken yanlışlıkla Trendyol Express’e gönderdim ve o günden beri ne ürünüm bana geri geldi ne de tarafıma net bir dönüş yapıldı.

Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teslimatı yapan kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Sürat Kargo ile görüştüm, onlar da ürünün Trendyol Express’e teslim edildiğini, kendi taraflarında bir sorun olmadığını belirtti. Tekrar tekrar Trendyol’u aradığımda ise bana dönüş yapılacağı, iade kodu olmadığı için ürünün bana geri gelemeyeceği ama yine de dönüş sağlanacağı söylendi; ancak uzun süredir kimse aramadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Siparişim uygulamada “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen, ürün fiilen bana ulaşmadı ve ben bu ürünü iade etmek istiyorum. İade sürem dolmak üzere ve mağdur edilmek istemiyorum. 11387053640 numaralı siparişime ait ürünlerin acilen tarafıma ulaştırılmasını, iade sürecimin hakkaniyetli şekilde uzatılarak sorunsuzca tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.