Taşıma Sırasında Kırılan Tablo Ve Trendyol Express Tazmin Reddi

Dolap üzerinden satmış olduğum dekoratif tabloyu 4 Ağustos tarihinde Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. Ürün sağlam şekilde paketlenip kargoya teslim edilmesine rağmen taşıma sürecinde hasar görmüş, tablonun parçaları kırılmış ve alıcıya hasarlı şekilde ulaşmıştır. Alıcı bu nedenle ürünü teslim almayıp tarafıma geri göndermek zorunda kalmıştır.

10 Ağustos tarihinde ürün bana kırık ve kullanılamaz halde geri ulaştı. Bu gönderiye ait Trendyol Express kargo / sipariş numaram 1013833887279823’tür. Yaşanan durum sonrasında Trendyol Express üzerinden tazmin talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden canlı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo firması gönderide kargo kaynaklı hasar tespit edilemediğini belirttiği için tazmin talebimin reddedildiği söylendi. Ürünün benden sağlam çıktığı, taşıma sürecinde zarar gördüğü ve bana kırık olarak geri döndüğü açıkça ortadayken bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Kargo sürecinde meydana gelen hasarın sorumluluğunun ivedilikle ve detaylı şekilde incelenmesini, tazmin talebime verilen ret kararının acil olarak yeniden değerlendirilmesini ve kırılan tablo nedeniyle oluşan maddi zararımın Trendyol Express tarafından en kısa sürede karşılanmasını talep ediyorum. Hasarlı ürüne ait fotoğrafları da başvuruma ve bu şikayete ekleyerek durumun açıkça görülebilmesini sağladım.