Sürat Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden Bysay satıcısından yaklaşık 1500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde 10 Temmuz dağıtım tarihi olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı.

#10655658915 takip numaralı kargomun nerede olduğu, hangi şubede beklediği ya da neden teslim edilmediği konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım. Telefon ve diğer kanallar üzerinden Sürat Kargo’ya ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülemedi.

Hem ürün bedeli hem de zaman kaybı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslimatın neden geciktiğinin tarafıma açıklanmasını ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.