Şubede Takılan Kargo, İade İşlemi Tamamlanmadı

Trendyol Express ile Trendyol üzerinden verdiğim siparişime ait 10349448593 numaralı kargom 1 Nisan’dan bu yana teslimat şubesinde bekliyor, ürün aldığım yere, yani iade edilmesi gereken adrese gönderilmiyor. Bu nedenle iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Express ile defalarca iletişime geçtim; her seferinde bana “size uygun koşullar sağlandığında teslim edilecek” şeklinde genel bir yanıt verildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ürün hâlen teslimat şubesinde tutulduğu için satıcıya/iade adresine ulaşmıyor.

Uzun süredir çözülemeyen bu süreçte, ürünün teslimat şubesinden çıkarılarak derhal aldığım yere ulaştırılmasını, iade işlemlerimin hemen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.