Sistemde Teslim Edildi Yazısı Çıkmasına Rağmen Ürünüm Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden BG Store erkek gömlek siparişi verdim. 18.07.2016 tarihinde teslimat Trendyol Express ile yapılmış gibi görünüyor ve sistemde “güvenlik muhaberat teslim edildi” şeklinde bir not yer alıyor. Ancak oturduğum bina bir site değil ve binamızda güvenlik yok, dolayısıyla ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bilgi vereceklerini söylediler ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş/kargo takip numaram 10683938151’dir.

Ürünü indirim döneminde uygun bir fiyata almıştım ve şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık iki katına çıkmış durumda. Bu nedenle ürün iadesi ya da ücret iadesi değil, sipariş ettiğim ürünün aynı fiyat ve şartlarla bana teslim edilmesini talep ediyorum.