Sistemde Aktif Görünen İade Noktasının Keyfi Reddedilmesi

Trendyol Milla'dan satın aldığım ürünü iade etmek için sistemde aktif olarak görünen Venezia Outlet danışma noktasını “gel al” iade noktası olarak seçerek yaklaşık 7 gün önce iade talebi oluşturdum. Ancak iade kodum olmasına ve sistemde bu nokta hâlâ aktif görünmesine rağmen Venezia Outlet danışma görevlileri paketi keyfi bir şekilde kabul etmiyor.

İade için yönlendirildiğim noktanın sistemde açık olmasına rağmen ürünü teslim alamaması ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle iade sürecim tamamlanamıyor. Ty Express müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, kayıt oluşturduklarını ve 3 iş günü içinde tamamlanacağını söylediler; ancak iade kodunun süresi yarın doluyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tamamen kendi sistemsizlikleri ve disiplinsizlikleri yüzünden ürünü iade edemiyorum. Ürünü iade edip ücret iadesinin yapılmasını ve Trendyol Express’in sistemde aktif görünen bu gel al noktasındaki keyfi uygulamanın sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.