Siparişim Yanlış Şehirlerde Görünerek Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Trendyol Plus üyesi olarak 12 Haziran’da verdiğim ve 13 Haziran’da Trendyol Express ile kargoya verilen siparişim, İstanbul’dan İzmir’e gelmesi gerekirken önce Kahramanmaraş’ta, ardından da Şırnak’ta göründü. Normal şartlarda 16 Haziran’da teslim edilmesi gereken bu gönderi, hâlâ bana ulaşmadı.

Teslimat numaram 10581007939. Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve destek talebi oluşturdum. Uygulamada talepler “çözüldü” olarak işaretleniyor ancak hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kargomun nerede olduğunu, neden bu kadar farklı illerde göründüğünü ve ne zaman teslim edileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve yanlış yönlendirme için mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.