Kargo İzmir’e Geldi, Ankara’ya Geri Gönderildi: Açıklama Ve Çözüm Talebi

Trendyol Express ile Kahramanmaraş’tan İzmir Güzelbahçe’ye gelmesi gereken bir kargom bulunuyor. Teslimat tarihi olarak bugün görünmesine rağmen, gönderi hareketlerini kontrol ettiğimde kargonun İzmir’e geldikten sonra tekrar Ankara’ya sevk edildiğini gördüm. Bu kadar net bir güzergâh varken, paketin İzmir’e ulaştıktan sonra tekrar farklı bir ile gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Uygulamada kargonun önce İzmir’e ulaştığı, ardından Ankara transfer merkezine geri gönderildiği bilgisi yer alıyor. Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma yalnızca hazır cevaplar verildi ve sorunu gerçek anlamda inceleyen, açıklayıcı bir dönüş alamadım. Görüşme sonucunda sistem üzerinden bir talep oluşturuldu fakat bu süreçte ne net bir açıklama ne de çözüm odaklı bir bilgilendirme yapıldı.

Teslimat numaram 10547129870, gönderi numaram 7330033117011185’tir. Kargomun derhal doğru adres olan İzmir Güzelbahçe’ye yönlendirilmesini, teslimatın acilen gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu bariz hataya ilişkin açık ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.