Siparişim İki Ayda Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

16 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Anua markalı bir kozmetik ürünü sipariş ettim ancak ürünüm yaklaşık iki aydır tarafıma gönderilmedi. Ödeme sipariş esnasında alındı fakat sipariş hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili somut bir ilerleme göremiyorum. İlgili sipariş numaram 11239733745’tir.

Bu süre içinde defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde yalnızca “bekleyin” denilerek oyalandım, net bir teslimat tarihi veya çözüm sunulmadı. Uzun süredir hem ürünümden hem de ödediğim tutardan mahrum bırakılmam beni mağdur ediyor.

Ürünün en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.