Teslimat Tarihi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen #11202337841 numaralı siparişim için 8 Mayıs tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 8 Mayıs’tan bu yana kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat tarihi bilgisine güvenerek iki gündür kargo gelir diye evde bekliyorum ve planlarımı buna göre ayarlamak zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana bunun ellerinde olan bir durum olmadığı söylenerek somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce gecikmesiz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.