Siparişim Adrese Teslim Edilmedi, Yanlış Şubeye Yönlendirildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün, adresime getirilmediği halde teslimat şubesi olarak farklı bir ilçe seçilmiş görünüyor. Yurtiçi Kargo’nun sitesinden yaptığım sorgulamada 401583764629 takip numaralı gönderimin Banaz/Uşak şubesine yönlendirildiğini ve bugün itibarıyla şubede bekletildiğini görüyorum. Adresime teslim seçeneğiyle sipariş vermiş olmama rağmen, “Şubeden alın, üç gün içinde alınmazsa geri döner” şeklinde bir yönlendirme yapılıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telesekretere bağlanıp gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu kimseye aktaramadım. Ben bu kargoyu şubeden almak değil, siparişi oluşturduğum şekilde ev adresime teslim almak istiyorum.

Siparişimde belirtmiş olduğum adrese teslimatın bir an önce yapılmasını, ürünümün şubede bekletilmeden adresime getirilmesini talep ediyorum.