Sipariş Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi

Trendyol üzerinden satın aldığım araba cam sileceği, Trendyol Express tarafından teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. 15 Nisan tarihinde saat 15.39’da sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiş, ancak o gün ben şehir dışında olduğum için adreste bulunmuyordum ve buna rağmen teslim edildi bilgisi girilmiş görünüyor.

Sipariş numaram #11132258038, teslimat adresim İstanbul Başakşehir olarak kayıtlıdır. Benim şehir dışında olduğum tarihte ne bana ne de apartmanda herhangi bir komşuma ürün bırakılmadı, buna rağmen teslim edildi olarak görünmektedir. Uygulama üzerinden durumu bildirdim ve bir destek talebi oluşturuldu, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün yeniden doğru adrese ve gerçekten teslim edilecek şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişimin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.