Teslim Edildi Görünen Trendyol Express Kargosu Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

28 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10915645185 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Kargo takibinde teslim edildi yazmasına rağmen, o gün iş yerindeydim ve teslimatın yapılması gereken adres İzmir Buca’daki ev adresimdi.

Herhangi bir şekilde ne ben ne de evde biri bu kargoyu teslim almadı. Beni arayıp kodu istediler, verdim; kapıya bıraktık dediler. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi, mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürün elime hiç ulaşmadığı için siparişe ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun hızlıca incelenerek, kimin adına ve nereye teslim edildiğinin net olarak kontrol edilmesini ve ödememin en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum.