Silinen Maksi XL Menüsü İçin Yetkisiz 424 TL Çekimi Ve Hızlı İade Talebi

22 Mayıs 2024 tarihinde saat 17:03 civarında Ankara Etimesgut’tan Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten Popchicken alana bir Popchicken hediye kampanyalı ürün için 1 adet ürün ve Maksi XL 1 adet sepete ekledim. Bunlardan biri Popchicken alana bir Popchicken hediye kampanyalı olan 344 TL’lik menü, diğeri ise 424 TL’lik Maksi XL menüydü. Kampanyadan faydalanmak için 424 TL’lik Maksi XL menüyü sepetimden sildim ve sadece 344 TL’lik bir alana bir bedava Popeyes menüsünün ödemesini yaptım.

Ancak daha sonra harcamalarımı kontrol ettiğimde, benim bilgim dışında sepetten sildiğim 424 TL’lik Maksi XL menünün ücretinin de hesabımdan çekildiğini gördüm. Bu 424 TL’lik menü bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, sadece 344 TL’lik kampanyalı menü elime geçti. İşleme ait kayıtlarımda 9581143428 numaralı hareket görünmektedir.

Durumu Trendyol canlı asistan üzerinden ilettiğimde sistemde göremediklerini söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler, sorunu bankaya yönlendirdiler. Bankayla görüştüğümde ise işlemin açık bir şekilde göründüğünü, ücret çekiminin yapıldığını söylediler. Hem ürün teslim edilmedi hem de kimse sorumluluk almadığı için mağdur edildim.

Ben hem fazladan çekilen 424 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de bu tür kampanyalar sırasında müşterilerin bilgisi dışında ekstra ücret çekilmesine yol açan sistem hatasının araştırılmasını talep ediyorum. Benim gibi başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum.