Sebamed Ürünüm Eksik Ve Paket Yırtık, Trendyol Ve Pudo Yanıt Vermedi

Trendyol üzerinden Türkay Ecza Deposu adlı satıcıdan Sebamed yüz ve vücut temizleyici likit ürününden iki adet sipariş ettim. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi, 13 Nisan 2026 günü Pudo teslim noktasından ürünleri teslim aldım. Paketi aldığımda üst kısmının yırtık olduğunu fark ettim, bir yere takıldığını düşündüm ancak içini açtığımda ikili gönderilen ürünlerden küçük olan kutunun tamamen boş olduğunu gördüm.

Aynı gün Trendyol Express’i aradığımda beni başka bir numaraya yönlendirip Pudo ile görüşmem gerektiğini söylediler. Pudo’yu aradığımda ise “bakarız, ilgileneceğiz” denmesine rağmen ne Pudo’dan ne de Trendyol Express’ten herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Trendyol uygulamasında ürün değerlendirme kısmından da durumu yazmama rağmen yine bir dönüş alamadım.

Eksik gönderilen Sebamed ürünümün tarafıma gönderilmesini ve paketlemenin neden bu şekilde yırtık ve eksik teslim edildiği konusunda açıklama yapılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.