Trendyol Express Pudo Teslimat Kutusu Boş Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor!

17 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim, 19 Aralık 2025 tarihinde Trendyol Express firması tarafından Ankara Ergazi Mahallesi’ndeki Pudo teslimat noktasındaki kutuya teslim edildiğine dair SMS/bildirim ile tarafıma iletildi. Ancak teslimat noktasına giderek ilgili Pudo kutusunu açtığımda kutunun tamamen boş olduğunu görerek büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Durumu fark ettiğim anda vakit kaybetmeden Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım ve şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne bilgilendirme ne de çözüm odaklı herhangi bir adım atılmadı. Ödemesini yaptığım ürünün nerede olduğu hâlâ belirsizliğini korumakta ve mağduriyetim devam etmektedir.

Pudo kutusuna teslim anına ilişkin güvenlik kamerası kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, ürünümün akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün tarafıma yeniden gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini, kısacası mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Bu sürecin yakından takipçisi olacağımı, gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Trendyol teslimat numaram: 10060628934.