to read complaints and reviews, or file yours.Sebamed Boş Kutuyla Gelen Sipariş İçin Tam İade Talebi
04.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sebamed Likit Yüz & Vücut Hassas Ciltler İçin 1000 ml ürününü 1.144 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim Trendyol Express ile 10535131155 teslimat numarasıyla tarafıma ulaştırıldı. Kargo paketini açtığımda, paketin içinden yalnızca Sebamed’e ait boş kutunun çıktığını, ürünün kendisinin olmadığını gördüm. Yani paket bana boş ulaştı.
Hemen Trendyol Asistan üzerinden durumu bildirdim ve Trendyol uygulaması üzerinden iade/kayıp ürün talebi oluşturdum. Ancak tarafıma, ürünün hazırlık ve gönderim aşamalarının incelendiği, ürünün eksiksiz olarak kargoya verildiğinin tespit edildiği ve bu nedenle iade veya tedarik işlemi yapılamayacağı şeklinde bir mesaj gönderildi. Şu anda ise elimde sadece boş Sebamed kutusu ve paketi duruyor, ürünüm yok ve ödediğim 1.144 TL de tarafıma iade edilmiyor.
Ben, ürünün hiç ulaşmaması nedeniyle ödediğim 1.144 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Siparişimi aldım, ancak paket içinde sadece boş Sebamed kutusu vardı, ürünüm gelmedi. Trendyol Asistan üzerinden durumu bildirdim, ancak iade/kayıp ürün talebim reddedildi ve bana ürünün eksiksiz gönderildiği söylendi. Hiç kimse beni aramadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
