Satıcı Yanlış Ürün Gönderdi Ve İade Yapmadı

Trendyol’dan Trendyol Express aracılığıyla “Kadın Kalın Taban Loafer Makosen Ayakkabı Gld” adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade süreci başlattım, iade kodu aldım ve ürün Trendyol Express tarafından kapımdan alınarak satıcıya geri gönderildi.

Daha sonra satıcı, kendilerine giden ürünün farklı olduğunu iddia ederek ürünü bana geri gönderdi ve bana kargo olarak bir adet USB kablosu geldi. Bunun üzerine Trendyol’a durumu ilettim, bu USB kablosu da Trendyol Express tarafından tekrar kapımdan alınarak teslim alındı ancak ne ürünüm geri geldi ne de iadem gerçekleştirildi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının ürünü onaylamadığı gerekçesiyle iade yapamayacaklarını söylediler. Ben ürünü eksiksiz ve doğru şekilde iade etmeme rağmen hem üründen hem de 747 TL tutarındaki ödememden oldum. 20 Nisan civarında başlayan bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin giderilmesi için, 10394142072 teslimat numaralı siparişime ait 747 TL ücretimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.