Satıcı Destek Hattı Tazminat Taleplerimi Sürekli Reddediyor Ve Mağdur Oluyorum

Trendyol Express Arnavutköy İstanbul şubesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Özellikle satıcı destek hattı ile her iletişime geçtiğimde, tazminat ve muafiyet gibi konularda yardımcı olunmuyor. 1679 TL değerindeki lamba ürünüm ile ilgili 7330025108758766 kargo kodlu siparişimde, ürün müşteri tarafından bozulmuş ve uzun süre sonra geri gönderilmiş olmasına rağmen, defalarca itiraz etmeme rağmen tazminat verilmedi. Ürünün deforme olmasına rağmen, sürekli prosedür gerekçesiyle taleplerim reddediliyor ve satıcı olarak hakkımı alamıyorum.

Bu tarz durumlar sadece bu siparişte değil, genel olarak her başvurumda yaşanıyor. Satıcı destek hattı çoğunlukla satıcıyı korumak yerine, müşteriyi ve kendilerini korumayı tercih ediyor. Hakkımız olan tazminat veya muafiyetler konusunda destek beklerken, yalnızca kurumsal cevaplarla karşılaşıyor ve mağdur ediliyoruz.

Satıcıların lehine sonuçlanacak durumlarda da destek olunmasını, hakkımız olan tazminat ve muafiyetlerin sağlanmasını talep ediyorum.