to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express Arnavutköy İstanbul şubesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Özellikle satıcı destek hattı ile her iletişime geçtiğimde, tazminat ve muafiyet gibi konularda yardımcı olunmuyor. 1679 TL değerindeki lamba ürünüm ile ilgili 7330025108758766 kargo kodlu siparişimde, ürün müşteri tarafından bozulmuş ve uzun süre sonra geri gönderilmiş olmasına rağmen, defalarca itiraz etmeme rağmen tazminat verilmedi. Ürünün deforme olmasına rağmen, sürekli prosedür gerekçesiyle taleplerim reddediliyor ve satıcı olarak hakkımı alamıyorum.
Bu tarz durumlar sadece bu siparişte değil, genel olarak her başvurumda yaşanıyor. Satıcı destek hattı çoğunlukla satıcıyı korumak yerine, müşteriyi ve kendilerini korumayı tercih ediyor. Hakkımız olan tazminat veya muafiyetler konusunda destek beklerken, yalnızca kurumsal cevaplarla karşılaşıyor ve mağdur ediliyoruz.
Satıcıların lehine sonuçlanacak durumlarda da destek olunmasını, hakkımız olan tazminat ve muafiyetlerin sağlanmasını talep ediyorum.
Trendyol'dan 27 Mayıs'ta verdiğim sipariş 28 Mayıs'ta kargoya verildi (Trendyol Express). Kargo 3 iş günü boyunca Esenyurt Aktarım Merkezi'nde hareketsiz kaldı, İstanbul'daki adresime teslim edilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine aktardım, işlem başlatıldı. Kargoda 3 gün hareketsiz kalan ürünün hasar...
Trendyol Express üzerinden 9699665642 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Ürünlerim teslim edilmedi. Sadece bir kez aranmışım, o sırada telefonla ilgili bir sorun yaşadığım için çağrıyı göremedim. Sonrasında kuryenin, ürünü şubeden almam gerektiğini ya da tekrar teslimata ...
Dolaptan Trendyol Express aracılığıyla satış yaptım, ancak alıcı ürünü teslim almadı. O çok güvendiğim 'Trendyol Express', bana geri dönen siparişi bir aydan uzun süredir 'tazmin sürecinde', 'barkod düşmüş', 'ürün depoda', 'ürün gönderilmiş siz teslim almamışsınız' diyerek beni oyalıyor ve hâlâ tesl...
Trendyol Express üzerinden verdiğim 10399258666 ve 10371599591 numaralı siparişlerle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sonu 6 ile biten siparişimde kargonun tekrar dağıtıma çıkarılması gerekirken herhangi bir dağıtıma çıkış yapılmadı. Bu konuda canlı desteğe bağlandım ancak müşteri temsilcisi ilgi...
133007696 numaralı Dolap siparişim Trendyol Express ile gönderim sırasında kargoda hasar aldı. Kargo, günlerce hareket etmeden bekledikten sonra tarafıma iade edildi. Ürünü teslim aldığımda ciddi şekilde hasarlıydı ve bu durumu müşteri hizmetlerine hemen bildirdim. Telefonda, mail yoluyla görsellerl...
Yorumlar