Samsung Telefonu Teslim Edilmedi, Kargo İki Kez Aynı Noktaya Dönüyor

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım Samsung marka tuşlu cep telefonu, geçtiğimiz hafta Pazartesi günü Trendyol Express ile 1013490688388160 takip numarasıyla kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi 22 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo hareketlerini takip ettiğimde paketin iki kez Gaziantep KTM’ye gidip tekrar geri gönderildiğini, ancak buna rağmen teslimatın yapılmadığını gördüm. Sistem üzerinde ise kargo hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve şu anda nerede olduğu net olarak belli değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yol durumu nedeniyle gecikme olduğu söylendi, fakat kargonun aynı noktaya iki kez gidip gelmesine rağmen teslim edilmemesi ve halen bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

Ürünümün acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.