to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürün, Trendyol Express ile 07.01.2026 tarihinde İstanbul’da müşteriden teslim alındı. Normal şartlarda ertesi gün teslim edilmesi gerekirken adres değişikliği yaptığım için teslimata ek bir gün daha eklendi ve kargo Ankara Kazan transfer merkezine kadar gelmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı.
Bugün 12.01.2026 tarihi itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi ya da kesin bir teslimat tarihi verilmiyor. Hem bu kadar gecikme yaşıyor olmam hem de süreçle ilgili şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemem beni mağdur etti.
Kargomun en geç bugün içinde teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Bugün an itibariyle Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hala bir gelişme yok. Kargoyu kaybettiler. 2 gün içinde bulamazlar ise Dolap tarafından ücret iadesi yapılacağını bildirdiler. Trendyol Express kargo kayıplarına ilişkin şikayetleri okuduğum zaman bu işi yapamadıkları açıkça ortaya çıkıyor.
Bugün Dolap Firmasının mobil uygulamasına baktığım zaman siparişin iade edildiği şeklinde not düşülmüş olduğunu gördüm. Bu yalan bir bilgidir. Ben siparişimi iade etmedim. Siz Trendyol Express Firması olarak kargoyu kaybettiğiniz için teslim edemediniz. Lütfen insanları doğru bilgilendirin.
