Sağlık İçin Zorunlu Ürün Gecikmesi Trendyol’da Müşteriyi Mağdur Etti

Trendyol üzerinden Bamboo Tree marka 340 gramlık pirinç yufkası siparişi verdim. Çölyak yatkınlığım olduğu ve özel bir beslenme problemim bulunduğu için bu ürünü özellikle sağlık amacıyla tercih ettim. Ancak Trendyol Express tarafından 16 Temmuz’da kargoya verilen ürünüm, 17 Temmuz’dan bu yana hareketsiz görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi olarak da 18 Temmuz gösteriliyordu.

Müşteri temsilcisini aradığımda ilgili bir şekilde talep oluşturulduğunu, ancak 17 Temmuz’dan bu yana kargo hareketinde değişiklik olmadığını öğrendim. Sağlık için zorunlu olarak aldığım bir ürünün bu kadar lakayıt bir şekilde bekletilmesi kabul edilebilir değil. Elbette keyfi sipariş de verebilirim, ancak özellikle sağlık nedeniyle aciliyeti olan bir ürünün bu şekilde gecikmesi beni mağdur etti.

Sipariş numaram 7330034423600537’dir. Kargomun aciliyetinin dikkate alınarak bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, eğer kargoya herhangi bir şekilde zarar geldiyse veya kaybolduysa da derhal iade ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.