Saç Aksesuarı Teslim Edilmedi Ve Kargo Görevlisinin Saygısız Tutumu

Trendyol üzerinden Zeysu Aksesuar mağazasından verdiğim ve bugün teslim edilmesi gereken saç aksesuarı kargom, Trendyol Ekspres ile tarafıma ulaştırılmadı. Bugün nişanım olduğu için ürünün bugün mutlaka elimde olması gerekiyordu.

8 Nisan 2026 saat 12.38 civarında kargom “dağıtımda” olarak görünüyordu. Ancak Trendyol Ekspres görevlisi, eve geldiğini ve zile bastığını iddia ediyor. Evde o sırada iki kişi olmamıza rağmen ne zil çaldı ne de kapıya gelen oldu. Beni aradığında telefonu 15 saniye içinde geri döndüm, buna rağmen ukala bir şekilde konuşarak “Bırakamam” dedi ve kimsenin 15 saniyede mahalleden çıkamayacağını söylememe rağmen yardımcı olmadı. Şubeye bırakmasını istediğimde ise “Akşama ancak bırakırım” dedi, o saatte de şubenin kapanmış olacağını belirttim ama buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadı. Daha sonra aramama rağmen telefonumu da açmadı.

Şu an sistemde kargom hâlâ “dağıtımda, sonraki iş günü teslim edilecek” olarak görünüyor ve bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum. Hem teslimat yapılmaması hem de kargo görevlisinin saygısız ve kaba tavrı, özellikle karşısında bir kadın müşteri olduğunu önemsemeyen üslubu beni son derece rahatsız etti. Nişan günümde kullanmam gereken ürün bana ulaştırılmadığı için büyük mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş/kargo takip numaram 10382121729’dur. Kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını, bu teslimat süreciyle ilgili inceleme yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.