Rızasız İade Ve Teslimat Gecikmesi Şikayeti

Trendyol üzerinden Cosmogeneiss Lab markasına ait iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve teslimat numaram 10989517365. Kargo Başakşehir / İstanbul teslimat adresine gelmesine rağmen bir haftadan uzun süre şubede bekletildi, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ben de hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım.

31 Ekim tarihinde ise hiçbir onayım ve talebim olmadan siparişimin iade edildiğini ve 620,90 TL’lik tutarın hesabıma geri yatmış olduğunu gördüm. Ben bu ürünleri kampanyalı olarak, yaklaşık 320 TL’ye aldığım krem de dahil olacak şekilde sipariş etmiştim. Ürünlerin benim isteğim dışında iade edilmesi nedeniyle hem ürüne ulaşamadım hem de yeni zamlı fiyatlar nedeniyle aynı ürünü aynı koşullarda alamaz duruma geldim.

Ürünlerimin tekrar aynı kampanya koşullarıyla temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. İademin benim rızam olmadan gerçekleşmiş olmasından ve sürecin tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadan yürütülmesinden şikayetçiyim.