İade Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Trendyol üzerinden verdiğim 107*****586 numaralı siparişin iadesi için Trendyol Express ile gönderi oluşturdum. 28.08.2026 tarihinde saat 09:44’te kargo firması ürünü benden teslim aldı, uygulamadaki gönderi hareketlerinde de iade sürecinin başladığı görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen iadenin Trendyol iade şubesine ulaştığına dair herhangi bir ilerleme gözükmüyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “Size bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım, fakat kargo takip ekranında gönderi aynı lokasyonda görünmeye devam ediyor ve yaklaşık 5 gündür hiçbir hareket yok. Ürün iadesinin kaybolmasından ve sürecin daha da uzamasından endişe duyuyorum.

İademin acilen bulunup Trendyol iade şubesine ulaştırılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.