Randevuya Uymayan Ve Yanlış Bilgi Veren Trendyol Express İade Kargo Süreci

İstanbul’da Trendyol Express üzerinden oluşturduğum 7330034541339708 numaralı iade kargom, randevu verdiğim güne rağmen almaya gelinmedi ve randevu da benim onayım olmadan başka bir güne ertelendi. Müsait olduğum günü özellikle seçmeme rağmen, sanki o gün gelinmiş ve ben ulaşılamamışım gibi aradıklarını iddia ediyorlar, oysa herhangi bir arama almadım.

Trendyol asistan üzerinden görüştüğümde, bana saat 18.00’e kadar yeniden dağıtım yapılacağı bilgisi verildi. Ancak kargo şirketini bizzat aradığımda, şubenin 15.00’te kapandığını ve böyle bir yeniden dağıtımın mümkün olmadığını öğrendim. Yani hem randevuma uyulmadı hem de tarafıma yanlış bilgi verilmiş oldu.

İade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını, randevuya uyulmaması ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.