Onayım Olmadan Kargom İade Edildi, Mağdur Edildim!

05.11.2025 tarihinde saat 11.30 civarında, Trendyol Express tarafından 9896425717 teslimat numaralı kargomun teslimatı sırasında sorun yaşadım. Kargoyu getiren görevliye, ısrarla kapıya bırakmasını ve bir sorun olmayacağını belirtmeme rağmen, teslimatı bırakmadı. Anladığım kadarıyla işini düzgün yapmak istiyor fakat ben ürünü şubeden almak istiyordum ve kesinlikle iade talebinde bulunmadım. Evde olmadığımızda genellikle ertesi gün tekrar gelinirdi, en son şubeye gidip almazsak iade süreci başlardı. Ancak bu kez kafalarına göre iade başlatılmış. Ben iade istemiyorum, ürünü şubeden alacaktım.

Ayrıca, aile apartmanımızda daha önce talebimiz doğrultusunda, çok daha yüksek tutarlı ürünler bile kapıya bırakılmıştı. Bu sefer neden böyle bir uygulama yapıldığını anlamıyorum. Üstelik ürünü indirimli olarak aldığım için iade sürecinin başlatılması beni maddi olarak zarara uğratacak. Trendyol ile iletişime geçtiğimde, bu firmanın kendi firmaları olmadığını söylediler ve sadece mail veya mesaj yoluyla Trendyol Express’e ulaşabildim.

Adresim: Göksu Mahallesi 649 Taksim 6 Sokak No 23 c Buca İzmir. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum beni oldukça gergin hissettirdi. Teslimat sırasında “kapıma bırak” seçeneğini işaretlemeyi de teklif ettim, ancak işaretlemediğim söylendi.

Beklentim; iade sürecinin iptal edilmesi, ürünümün aynı ücretle tekrar adresime gönderilmesi veya en azından şubede bekletilmesi. Kafalarına göre iade başlatılması kabul edilemez, ürünün başına bir şey gelmiş olmasından endişeliyim ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.