Kuryenin Saygısız Hitabı Ve Tanıtım Eksikliği

Trendyol Express kargo ile yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. 07.04.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Karaman Merkez Alişahane Mahallesi’ndeki iş yerimden, 7330031730326563 ve 733003173043300 numaralı kargolarım için alım talebi oluşturdum.

Kargoları almaya gelen kurye iş yerine hiçbir şekilde kendini tanıtmadan, adeta bodoslama girer gibi içeri girerek doğrudan “paket varmış” şeklinde kaba bir hitapla konuştu. Kendisine iade paket mi almaya geldiğini sorduğumda ise, “Burada başka paket mi var?” diyerek son derece üslupsuz ve saygısız bir şekilde cevap verdi ve paketi alıp gitti.

Böyle bir firmada çalışan kuryenin müşterilerle iletişim kuramaması, iş yerine bu şekilde dalarak ne için geldiğini belirtmemesi ve müşteri memnuniyetini önemsememesi Trendyol firmasına hiç yakışmayan bir davranıştır. Trendyol Express bünyesinde çalışan kuryelere, görevlerinin sadece dağıtım veya iade paket almak olmadığı, aynı zamanda müşteri memnuniyetini sağlamak olduğu vizyonunun net bir şekilde benimsetilmesini ve bu kurye ile ilgili gerekli uyarı ve değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.