Kuryenin İzin Almadan İkinci Ürünü Zorla Alması

12.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişin teslimatı için Trendyol Express Şanlıurfa Karaköprü şubesi kuryesi adresime geldi. Sipariş numaram 10127297253 olup, ben yalnızca bir adet ürün sipariş etmiş olmama rağmen gönderici firma tarafından iki adet ürün gönderildi. Durumu kargocuya şaşkınlığımı belirterek söylediğimde Trendyol Express kuryesi, fırsattan istifade eder gibi davranarak ürünlerden birini benden zorla almaya çalıştı.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan yapılan bu davranış üzerine gönderici firma ile görüştüm ve kendileri bana ikinci ürünle ilgili bir problem olmadığını belirtti. Bunun üzerine ürünü kuryeye vermedim ve, eğer gönderici ile aramızda bir iade kararı alınırsa, ikinci ürünü bu şekilde iade edeceğimi söyledim. Kurye bunun üzerine aşağı indi; ancak yaklaşık 10 dakika sonra tekrar adresime gelerek defalarca kapımı çaldı ve gönderilen ikinci ürünü bu kez zorla benden aldı.

Kurye, ürünü benden alırken bunun mükerrer gönderi olduğunu söyleyip aldı, ancak gönderici firmanın böyle bir talebi kesinlikle bulunmamaktadır. Ürün, herhangi bir iade kodu, teslim fişi, belge ya da bilgilendirme yapılmadan zoraki şekilde alınmıştır. Bu süreçte ne bana bir belge verildi ne de ikinci ürünle ilgili resmi bir işlem açıklanmıştır.

Trendyol Express kuryesinin bu tutumundan ve izinsiz şekilde evime tekrar tekrar gelip baskı yaparak ürünü zorla almasından şikayetçiyim. Benden alınan ikinci ürünün gerçekten satıcıya iade edilip edilmediğinin acilen kontrol edilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ürünün satıcıya sorunsuz şekilde ulaştığından emin olmam gerekiyor; aksi takdirde gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.

Yaşanan bu olumsuzluğun ivedilikle incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.