Kurye Gelmedi, “Ulaşamadık” Mesajlarıyla Oyalama

Kocaeli Derince’de Trendyol Express ile evden alınması gereken bir kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Dolap uygulaması üzerinden göndereceğim ürün için sistemden evden alım talebi oluşturdum; ancak 30 Aralık'tan bu yana hiçbir şekilde kurye gelmedi. Buna rağmen bana sürekli “Sizi aradık fakat ulaşamadık” şeklinde mesajlar gönderiliyor; oysa telefonum açık ve ulaşılabilir durumdayım, arama kaydı da bulunmuyor.

Günlerdir aynı mesajlar gönderiliyor, ama ne gelen bir kurye var ne de gerçekten bir arama yapılıyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; durumu detaylıca anlatmama rağmen yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı.

Dolap uygulaması üzerinden göndereceğim bu ürünün kargosunun bir an önce evimden alınmasını ve bu “aradık, ulaşamadık” mesajlarıyla oyalama yerine gerçekten kurye yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.