Kurye Çelişkili Davranışı Teslimatı Geciktirdi

14 Ağustos Cuma günü saat 14.00 civarında Trendyol Express kargomun teslimatı için kurye tarafından telefonla arandım. O sırada kısa süreliğine müsait olmadığım için kendisine yaklaşık 10 dakika sonra adreste olabileceğimi, bu nedenle teslimat için o saatte gelmesinin mümkün olup olmadığını sordum. Kurye ilk görüşmemizde herhangi bir sorun olmadığını, bu şekilde teslimatı gerçekleştirebileceğini söyledi.

Ancak üzerinden biraz zaman geçtikten sonra kendisini tekrar aradığımda bu kez “Bizde öyle uygulama yok, gelemem, yarın gelirim” şeklinde bir cevap verdi. İlk konuşmada kabul ettiği bir durumu daha sonra tamamen farklı şekilde ifade etmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve teslimatım da gecikmiş oldu. Tarafıma gönderilen 154558181 numaralı gönderiye ilişkin mesajlarda da teslimat sürecine dair bilgiler yer almaktadır.

Kuryenin bu çelişkili ve mağduriyet oluşturan davranışının incelenmesini, gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.