to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Telefon Görüşmesini Yanıtsız Bıraktı Ve Hatalı Adres Ulaşılamadı Mesajı Gönderdi
12 Ağustos saat 14.57’de Trendyol Express üzerinden 10755016437 numaralı siparişimle ilgili olarak 0850 759 1515 numaralı hattan arandım. Telefonu açtım ve yaklaşık 17 saniye boyunca defalarca “alo” dememe rağmen karşı taraftan hiçbir şekilde yanıt alamadım, sonrasında ise telefon yüzüme kapatıldı.
Bu aramanın hemen ardından “adresinizde size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa hem telefonla görüşmeye cevap verdim hem de o sırada evdeydim. Trendyol Express’ten gelen SMS kayıtlarımda da teslimat sürecine dair bu çelişkili bilgilendirmeler açıkça görülmektedir. Bu durum bana, özellikle de 10 kiloluk toprak siparişim olduğu için, kuryenin ürünü yukarı taşımak istemediği izlenimini veriyor ve bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Arama kaydı ve SMS’lere ilişkin ispatım mevcut.
Müşteriyi bu şekilde yanıltan ve muhatap bulamamıza neden olan çalışma biçiminin düzeltilmesini, bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve Trendyol Express tarafında düzgün işleyen bir müşteri temsilcisi uygulamasının acilen hayata geçirilmesini talep ediyorum.
Evdeyim, arayan yok soran yok. Tabii ki teslim edilemedi diye not düşülmüş ve iadeye gidiyor. Şikayetçiyim. Madem bu işi yapmak istemiyorsunuz istifa edin ya da çıkarın işten. Bu tür, işini yapmayan insanlarla uğraşma zorunda mıyız biz? Müşteri olarak en nefret ettiğim kargo şirketi artık kesinlikle Trendyol Express. Keşke sipariş alırken bu şirketi seçmeme gibi bir seçenek olsa. Hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Bu tür insanları işten çıkarmazsınız, bunun sonu kapanış. Madem taşımak istemiyorlar, o zaman başka iş bulsunlar?
Dava açacağım. Hadi biraz da böyle uğraşın bakalım...
