Kurye Asansöre Bırakmak İstedi, Saygısız Ve Umursamaz Davranışıyla Müşteriyi Üzdü

Bu ay Trendyol Express üzerinden sürekli bebek ürünleri alışverişi yapıyorum. Kargolarım her seferinde apartmanımın 5. Katındaki daireme getirilmesi gerekirken kurye beni arayıp kargoyu asansöre bırakacağını söylüyor. Aslında birçok sefer “yorulmasın” diye yardımcı olmak amacıyla asansöre bırakmasına izin verdim, iyi niyet gösterdim; ancak bir kere itiraz ettiğimde böyle bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.

Bugün yine aynı şekilde kargoyu asansöre bırakmak istedi. Asansörün kirli olduğunu, kargoyu dairemize kadar çıkarması gerektiğini söylediğimde bu sefer bana “Bu mu bebek eşyası? ” şeklinde çıkıştı. Asansörün kirli olduğunu belirttiğimde ise “Zaten bu kargolar sürekli kirli yerlerde duruyor.” diyerek son derece rahatsız edici ve umursamaz bir cevap verdi. Durumu Trendyol’a bildireceğimi ve bu şartlarda artık Trendyol’dan alışveriş yapmak istemediğimi söylediğimde ise “Siz bilirsiniz.” diyerek son derece umursamaz bir şekilde yanıt verip yanımdan ayrıldı.

Kargoyu daire kapısına kadar çıkarması gerektiğini, ağır da olmadığını ve asansör de bulunduğunu söylediğim halde, “2. Katın yukarısına asansör olsa bile çıkarmak zorunda değiliz.” şeklinde bir ifade kullandı. Hem görevini yerine getirmemesi hem de bu saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle Trendyol Express kuryesinden ve hizmetten ciddi anlamda rahatsız oldum.

Bu kuryeyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tür üslup ve davranışların kabul edilemez olduğunun kendisine açıkça bildirilmesini ve kargolarımın bundan sonra yönetmelik ve hizmet standartlarına uygun şekilde daire kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum.