Kolay Gelsin İle Teslim Edilmeyen Siparişler Teslim Edildi Olarak İşaretleniyor

Trendyol üzerinden 27 Temmuz tarihinde verdiğim siparişlerim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Kolay Gelsin üzerinden gönderilen hiçbir ürünüm şimdiye kadar elime ulaşmadı, çoğu sistemde “iade edildi” görünüyor, bir tanesinin ise “teslim edildi” olarak işaretlendiğini bugün fark ettim. Oysa bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir SMS ile kod gönderilmedi ve ben de hiçbir ürün teslim almadım.

Trendyol hesabımda farklı tutarlarda birçok siparişim için “iade edildi” ve ücret iadesi yapıldı görünüyor. Ancak bu ürünlerin hiçbiri adresime getirilmedi, kapıma kadar gelinmedi ve bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Yani ürünler bana hiç ulaşmadan geri gönderiliyor. Gaziantep Karkamış bölgesinde Kolay Gelsin ile bu sorunu pek çok kişinin yaşadığını biliyorum, sistemde ya iade ya da teslim edildi görünüyor ama gerçekte teslimat yapılmıyor.

Ne arama yapıyorlar ne de kapıya geliyorlar, buna rağmen ürünler teslim edilmiş gibi işleniyor ya da direkt iade ediliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de sürekli siparişlerimden mahrum kalmama neden oluyor, her seferinde yeniden sipariş vermek zorunda kalıyorum.

Kolay Gelsin’in özellikle Karkamış bölgesindeki teslimat sürecini ve personelini incelemesini, tarafıma teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen gönderimin detaylarının kontrol edilmesini ve bana hiç ulaştırılmadan iade edilen tüm gönderilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bundan sonraki gönderilerimde de gerçekten adrese teslim yapılmasını ve haber verilmeden ürünlerin iade edilmemesini talep ediyorum.