Kırılan Parfüm Ürünüm İçin Tazminat Alınmadı Ve Trendyol Express Mağdur Etti

Dolap üzerinden satış yaptığım parfüm ürünümü 18.07.2026 tarihinde Trendyol Express ile, patpata sarıp korunaklı ve sağlam bir şekilde kargoya verdim. Alıcıya giden bu ürün, kargo sürecinde kırılmış olarak teslim edilmiş, hasar tespiti yapılmış ve iade süreci başlatılmış. Ürünün kırık olduğu tutanak altına alınmasına rağmen alıcının ücret iadesi yapılmış, ancak zarar gören ürünümün bedeli tarafıma kesinlikle karşılanmamıştır.

Bu konuda Trendyol Express ile görüşmeye çalıştım fakat kimse konuya gerçekten ilgilenmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünümü düzgün ve özenli şekilde paketlemiş olmama rağmen, kargo firmasının taşıma sırasında verdiği zararın tarafıma yansıtılması adil değildir ve bu zararımın tamamının karşılanmasını talep ediyorum.

Buna ek olarak Trendyol Express’in teslimat süreçleri nedeniyle başka mağduriyetler de yaşıyorum. 14.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken başka bir parfüm siparişim, önce yanlışlıkla Trabzon’a gönderilip daha sonra Ankara’ya yönlendirilmiş ve ancak 20.07.2026 tarihinde alıcıya teslim edilmiştir. Bu büyük gecikme nedeniyle müşterim teslimatı kabul etmeyip iade talep etmektedir; parfüm olduğu için bu sıcak havalarda ürünlerimin kokusunda da bozulma riski oluşmakta, bu da ek bir zarara sebep olmaktadır.

Yine 18.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken başka bir siparişim de 21.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ taşıyıcı şubeye bile ulaşmamış, Antalya’da olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmamıştır. Bu gönderide de müşterimin kargo gecikmesi yüzünden iade talep etme ihtimali çok yüksektir ve sürekli aynı sorunlarla karşılaşıyorum.

Hem kırılan parfüm ürünümün bedelinin hem de geç ve hatalı teslimatlar nedeniyle oluşan tüm maddi kaybımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve gönderilerimin zamanında, doğru şekilde teslim edilebilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.