Kayıp Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Tresnyolekspress ile Dolap uygulaması üzerinden birden fazla ürün içeren bir kargo gönderdim. Gönderimi 7 Ocak tarihinde evden teslim alım şeklinde yaptılar ve kargomun takip numarası 1016685190576825 olarak verildi. Ben bu gönderi için para iadesi değil, doğrudan kargomun bulunup alıcıya ulaştırılmasını istiyorum.

Yaklaşık 5 gün boyunca kargomdan hiçbir şekilde haber alamadım. Bu süreçte firma ile toplam 4 defa müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ve 19 Ocak tarihinde kargomun kaybolduğunu öğrendim. Bu bilginin tarafıma geç ve yetersiz şekilde iletilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kaybolduğu söylenen kargomun acilen tespit edilip bulunmasını ve içindeki ürünlerin eksiksiz şekilde alıcıya ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise tarafıma tatmin edici bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.