Bir Haftadır Kayıp Olan Kargom İçin Çözüm Bulamıyorum

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışın kargosunu Trendyol Express ile 29.07.2025 tarihinde İstanbul’dan Elazığ’a gönderdim. Kargo takip numaram: 1019035512310841. Gönderinin içeriği bir kitaptı ve alıcı ödemeli olarak gönderildi.

Ancak yaklaşık bir haftadır kargodan hiçbir şekilde haber alamıyorum. Kargo takip sisteminde de son işlem tarihi olarak 29.07.2025 görünüyor ve o tarihten sonra herhangi bir güncelleme yapılmadı. Konuyla ilgili hem Trendyol Express hem de Dolap müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde farklı bir yere yönlendirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Kargomun bir an önce bulunup alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kayıp olduğu kesinleşirse, maddi kaybımın ve süreçte yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı belirtmek isterim.