Kargonun Yanlış Yönlendirilmesi Ve Uzun Süreli Teslimat Bekleyişi

Trendyol uygulaması üzerinden 19’unda 7330032819754536 numaralı siparişimle 1.640 TL tutarında kahve köşesi ürünü satın aldım. Ürün satıcı firma tarafından Trendyol Express kargoya teslim edildi ve sistemde en geç 22’sinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak Ankara Kazan Trendyol deposunda yanlış yükleme yapıldığı ve kargonun farklı bir yere gönderildiği söylendi. İki gün boyunca bu şekilde oyalanmamın ardından, bu sefer de kargomun Ankara Kazan’dan Diyarbakır’a gittiği bilgisi verildi ve son iki gündür de aynı şekilde oyalandığımı hissediyorum. Şu anda kargom hâlâ Diyarbakır’da görünüyor ve nerede olduğu, ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Yıllık iznime çıkamıyorum, “bugün gelir, yarın gelir” denilerek 10 gündür evde kargo bekliyorum. Sürecin uzatılmadan acilen incelenmesini, kargomun bir an önce adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.