Kargonun Takip Bilgisi Güncellenmedi Ve Teslimat Gecikti

Trendyol üzerinden 28.12.2025 tarihinde Daniel Klein kadın kol saati siparişi verdim. Sipariş numaram 10829926375. Ürünüm 29.12.2025’te Trendyol Ekspress ile kargoya verildi ve aynı gün yola çıktı. Ertesi gün, 30.12.2025’te paketim Ankara’ya ulaştı ve akşam saat 21.00 civarında Ankara’dan Mardin/Kızıltepe adresime doğru yola çıktığı göründü.

Bu tarihten sonra kargonun konum bilgisi hiç güncellenmedi. Teslim tarihi geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilcilerin sürece dair net hiçbir bilgisi olmadığını, tamamen ezbere “ürününüz yoldadır, geliyor” demekle yetindiklerini gördüm. Kargonun gecikmesi bir şekilde anlaşılabilir; fakat yaşanan sorunla ilgili müşterinin bilgilendirilmemesi ve belirsizlik içinde bırakılması gerçekten rahatsız edici.

Ürünümün nerede olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve siparişimde belirttiğim adrese acilen teslim edilmesini talep ediyorum.