to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu
Dolap uygulaması üzerinden 1012136895096663 numaralı kol saati siparişim, satıcı tarafından 26.08.2025 tarihinde Aydın/Zeybek şubesinden Trendyol Express ile kargoya verildi. Ürün, 27.08.2025’ten bu yana Esenyurt SC adresinde bekliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişi Kocaeli Derince, Dumlupınar Mahallesi Hürriyet Caddesi’ndeki iş adresime verdim; buna rağmen ürünün İstanbul Avrupa yakasındaki bir dağıtım merkezinde bekletilmesini ve teslimatın sürekli gecikmesini anlamış değilim.
Kargo takip ekranındaki bilgiler güncellenmiyor, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen (her seferinde “Üzgünüz, şubelerle iletişime geçemiyoruz” cevabını alıyorum) hiçbir somut çözüm sunulmadı. 5950 TL ödeme yaptığım bu ürünün teslimatı için günlerdir mağdur ediliyorum. Trendyol Express ile daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum artık sürekli hale geldi.
Bugün de teslim edilmeyecek, yarın resmi tatil, dağıtım var mı bilmiyorum ama şirket adresimiz kapalı olacak, mecbur pazartesiye sarkacak. O gün de getirirler mi, hiç sanmıyorum. Derin Şube diye bir şube var; ne adresi var ne telefonu, hiçbir şekilde ulaşılamıyor.
Siparişin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Ürünün kargoya teslim edilmesinin 8. Günü hala taşımada görünüyor, affedersiniz ama sizin yapacağınız taşımacılığa... Aydından gelen ürünü ne diye Esenyurt'a götürüyorsunuz, ne diye bekliyor bunca gündür, kaybettiyseniz kaybettik deyip siparişi iptal edin, teslim edilmediği için ücret iadesi de alamıyorum. Bir daha Trendyol Express ile gelen bir şey alırsam...
Yapacağınız taşımacığı s. Dalga mı geçiyorsunuz be her gün sabah arayıp bugün öğleden sonra takip edin teslim olacak olmazsa yarın mutlaka olur diyorsunuz, Kargoyu teslim için getiren kuryenin vay haline ben size o kadar söyleyeyim. 10. Gün olacak yarın, hala ortada bir şey yok arayın kaybettik deyin, biz getiremiyoruz, siz gelin alın deyin, ne biçim bir firmasınız siz. Teknik destek diye bir çağrı merkezi hattı oluşturmuşsunuz, Durum güncellemelerinde benimde gördüğüm kısımlar haricinde bana hiçbir ekstra bilgi veremeyen, daha bir şubeyle bile iletişime geçip canlı bilgi alamayan personelleri müşteri hizmetleri diye konumlandırmışsınız.
