Kargonun Kapınıza Bırakıldığı Söylenmesine Rağmen Bulunamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Duyarsızlık

07.07.2026 tarihinde Trendyol Express ile tarafıma teslim edilmesi gereken 10647282920 numaralı kargom için “kapınıza bırakıldı” bilgisi paylaşılmasına rağmen eve geldiğimde kapımda herhangi bir paket yoktu. Kazım Karabekir Mahallesi Nil Sokak No:19 Daire:5 Rahimbey Apartmanı Darıca / Kocaeli adresimde kapı önü ve çevreyi kontrol etmeme rağmen kargoyu bulamadım.

Siparişimde Kuatra markasına ait ikişer adet nemlendirici balm bulunuyor ve toplam tutar yaklaşık 900 TL’dir. Kargo firmasını arayıp durumu bildirdiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin ya eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.